Zásady ochrany osobních údajů — PetAmbulíQ

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Paracelsium Kryo s.r.o., IČO: 17431913, Sarajevská 1049/6, 120 00 Praha 2.

Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů: Ing. Petr Janda, e-mail: petr@paracelsium.cz, telefon: 724 757 693.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci provozování služby PetAmbulíQ zpracováváme tyto kategorie údajů:

• Registrační údaje — jméno, příjmení, e-mail, název kliniky, IČO
• Údaje vložené do systému — kontaktní údaje majitelů zvířat, záznamy o zvířatech a jejich zdravotním stavu, veterinární dokumentace (viz čl. 4)
• Technická data — IP adresa, typ prohlížeče, logy přístupu, cookies relace
• Fakturační údaje — údaje potřebné pro zpracování plateb (spravuje Stripe)

3. Účely a právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — provozování účtu, fakturace, zákaznická podpora
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — bezpečnost systému, prevence podvodů, analýzy pro zlepšení služby
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — zasílání obchodních sdělení (lze kdykoli odvolat)
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — daňové a účetní povinnosti

4. Zvláštní kategorie osobních údajů (čl. 9 GDPR)

⚠️ Upozornění: PetAmbulíQ je určen pro správu veterinárních klinik. Systém zpracovává osobní údaje majitelů zvířat a veterinární záznamy o zvířatech. Ačkoli veterinární záznamy se primárně týkají zvířat (nikoli osob), mohou nepřímo odhalovat citlivé informace o majitelích.

Paracelsium Kryo s.r.o. vystupuje ve vztahu k datům zákazníků evidovaných v systému jako zpracovatel — správcem je provozovatel veterinární kliniky (uživatel systému). Uživatel je povinen zajistit odpovídající právní základ pro zpracování údajů majitelů zvířat (zpravidla souhlas nebo plnění smlouvy o veterinární péči).

Provozovatel kliniky je povinen uzavřít s Paracelsium Kryo s.r.o. smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA). Vzor smlouvy je k dispozici na vyžádání na petr@paracelsium.cz.

5. Doba uchování dat

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou:

• Účet aktivního uživatele — po celou dobu trvání smluvního vztahu
• Po ukončení předplatného — 90 dní (možnost reaktivace), poté anonymizace
• Fakturační záznamy — 10 let (zákonná povinnost dle zákona o účetnictví)
• Záznamy vložené do systému — dle pokynů uživatele jako správce dat

6. Příjemci osobních údajů

Vaše data neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám za marketingovými účely. Ke zpracování využíváme tyto smluvní zpracovatele:

• Stripe, Inc. — zpracování plateb
• Wedos Internet, a.s. — hosting a provoz serverové infrastruktury (ČR)

7. Předávání dat mimo EU

Platební brána Stripe, Inc. sídlí v USA. Předávání dat probíhá na základě standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, které zaručují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Hostingová infrastruktura je umístěna výhradně v České republice (Wedos). Ostatní data nejsou předávána mimo Evropský hospodářský prostor.

8. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte tato práva:

• Právo na přístup — získat potvrzení, zda zpracováváme vaše data, a kopii těchto dat
• Právo na opravu — požádat o opravení nepřesných nebo doplnění neúplných údajů
• Právo na výmaz („být zapomenut") — požádat o smazání dat, pokud odpadl účel zpracování
• Právo na omezení zpracování — požádat o pozastavení zpracování v zákonem stanovených případech
• Právo na přenositelnost — obdržet data ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas — kdykoli a bez udání důvodu (platí pouze pro zpracování na základě souhlasu)

9. Jak uplatnit práva

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na petr@paracelsium.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní. Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu — Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

10. Cookies

Aplikace využívá cookies nezbytné pro fungování relace (session cookie) a bezpečnostní ochranu (CSRF token). Tyto cookies jsou technicky nezbytné a nevyžadují souhlas. Analytické ani reklamní cookies třetích stran v aplikaci nepoužíváme.

11. Zabezpečení

Veškerá komunikace je šifrována pomocí TLS (HTTPS). Data jsou uložena na serverech v ČR s omezeným přístupem. Provádíme pravidelné zálohy a monitorujeme systém proti neoprávněnému přístupu. V případě bezpečnostního incidentu ovlivňujícího vaše osobní údaje vás informujeme v zákonem stanovené lhůtě 72 hodin.

12. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 30 dní předem. Aktuální verze je vždy dostupná na app.petambuliq.cz/gdpr.

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 19. 5. 2026.